Фудтех
Один из лучших сервисов по доставке полезной еды на целый день в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре и других регионах России. За время совместной работы мы развивали IT-инфраструктуру данного бренда: создали фронтенд приложение SPA, CRM-систему, которые общается с сервером через API.
Что мы сделали
Мы собрали всю информацию о функциональности сайта в одном коротком ролике (1 минута).
Вот несколько технических особенностей сайта, которые нам хотелось бы выделить отдельно:
Удобный и лаконичный личный кабинет, содержащий только необходимую информацию, а, следовательно, не требующий большого количества времени на заполнение. Также в личном кабинете доступен выбор текущих адресов доставки с отображением их на карте. С помощью данной функции клиенты могут выбирать различные зоны доставки по всем возможным адресам присутствия, чтобы иметь возможность получить заказ в любом удобном месте;
В личном кабинете удобно представлена система управления бонусным счетом и отслеживание размера кэшбэка. Благодаря данной функции клиент всегда четко знает размер возврата стоимости заказа и сумму бонусных накоплений, имея наглядное обоснование экономии;
Удобное отображение истории заказов. С помощью данной функции клиент имеет возможность просмотра полной информации по виду, стоимости, интервалу и статусу заказа;
Понятная возможность выбора линейки и размера рациона. С помощью данной функции клиент получает доступное описание видов заказа и имеет удобный интерфейс выбора подходящего рациона;
Возможность выбора зоны доставки и ее визуальное отображение на интерактивной карте. Данная функция дает наглядное представление о возможной зоне доставки, а интерактивная карта помогает определить возможность или отсутствие осуществления доставки заказа бесплатно.
Личный кабинет пользователя
CRM-система
Решение о создании CRM-системы с нуля (не используя никаких готовых решений) было стратегически оправданным со стороны заказчика шагом. С одной стороны, на начальном этапе это потребовало больших вложений, но по мере развития CRM-системы и общего увеличения популярности бренда LevelKitchen, это решение принесло и продолжает приносить огромную экономическую выгоду:
- Нет никаких ежемесячных отчислений за пользование коробочным продуктом;
- Возможность абсолютно любых доработок системы;
- Возможность построения любых графиков и вывода любых аналитических данных по требованию CEO компании, или руководителей подразделений;
- Возможность хранить и обрабатывать десятки миллионов записей в базах данных без “тормозов” и риска потери.
В настоящее время в CRM-системе бренда LevelKitchen имеется возможность построения более 30 различных графиков и отчетов. Система хранит данные о каждом заказе каждого клиента, а также интегрирована с различными сторонними сервисами для проведения различных маркетинговых исследований.
Безопасность CRM-системы также на высшем уровне: она получила высокие оценки по результатам проверки компаниями, специализирующимися на компьютерной и информационной безопасности.
Давайте рассмотрим подробнее технические аспекты, которые лежат в основе приложения My Food. Они позволяют обеспечить удобный интерфейс, надежную работу и масштабируемость сервиса:
Интерфейс мобильного приложения My Food разработан с целью обеспечить максимально комфортное и интуитивно понятное взаимодействие пользователя с приложением;
Оформление заказа в несколько кликов: простой и понятный процесс оформления заказа позволяет сделать это за минимальное время с возможностью применения бонусов и оплаты заказа различными способами;
Пользователь может отслеживать статус своего заказа, а также вносить изменения до его доставки. Удобный просмотр меню доставок позволяет увидеть К/Б/Ж/У блюд, а также оценить их качество и вкусовые свойства;
Чат поддержки обеспечивает оперативную помощь в реальном времени с автоматизацией и возможностью переключения на реального оператора для решения сложных вопросов. Также функционал чата позволяет отправлять файлы, что позволяет продуктивнее решать любые вопросы.
Интерфейс
Техподдержка
Мы обеспечиваем комплексную техническую поддержку для IT инфраструктуры мобильного приложения, сайта и CRM-системы My Food.
Наша команда специалистов доступна круглосуточно для оперативного решения любых технических вопросов и устранения неполадок.
Мы используем современные инструменты мониторинга и управления, чтобы предвидеть и предотвращать возможные проблемы.
Регулярные обновления и улучшения системы, основанные на обратной связи от пользователей, позволяют нам поддерживать высокий уровень производительности и безопасности.
Над проектом работали
Технический директор
- Александр Евтушенко
Бэкенд-разработчики
- Павел Грищенко
- Евгений Савченко
- Виталий Матусевич
Фронтэнд-разработчики
- Дмитрий Ляхович
- Павел Чабанюк
- Максим Божко
- Валерий Якишкин
Проджект-менеджеры
- Андрей Савченко
Тестировщик
- Дмитрий Мундеров
Похожие проекты
Есть идеи, которые требуют воплощения? Мы готовы помочь вам в этом! В MSA-IT мы верим, что каждый проект уникален, и мы стремимся создать решения, которые идеально соответствуют вашим целям и требованиям.
